Bienvenu sur notre site internet renové www.euroko.fr !

Si vous avez déjà acheté chez nous, vous avez sûrement remarqué que l'interface de notre boutique en ligne a été conçue d'une façon simple et transparente, ce qui est considérée comme l'une des plus importantes conditions de base de l'achat pratique et confortable. Nous avons toujours essayé d'éviter la tendance, qui est aujourd'hui devenue commune que l'on ne modifie l'interface que pour des changements ; que nous l'avons adapté à vos besoins, aux besoins de nos clients. 

Aujourd'hui, il est devenu nécessaire d'apporter des changements majeurs car nous avons dû moderniser beaucoup de caractéristiques visibles et non visibles et les modifier selon les dernières exigences. Nous avons essayé de notre mieux d'accomplir ces changements pour que notre nouveau site internet soit aussi transparent, rapide et facile d'utilisation. Une grande partie de ces changements a été créée en tenant compte de vos commentaires, et forts de notre expérience acquise au cours des années. 

Nous espérons que vous allez aimer la nouvelle boutique en ligne et vous continuerez à être parmi nos clients satisfaits. Bien sûr, les nouveaux clients sont aussi bienvenus, car leur opinion est aussi importante pour nous.

Vous voulez partager vos expériences et vos points de vue par rapport à notre nouveau site internet ou vous n'avez qu'une question à nous poser ? Contactez-nous !

Si vous regardez un produit, il est toujours marqué l'unité de commande minimum dans une petite boîte devant  "Ajouter au panier" et le système n'autorise pas à mettre moins de quantité.

Pour maintenir une qualité optimale, l'utilisation de graphiques vectoriels (ai, pdf, eps) est à privilégier. En cas des données raster la résolution minimale acceptée est de 300 dpi.

Cette conception graphique peut être envoyé en pièce jointe lors de la commande du produit .

 Les produits suivants sont déjà disponibles en stock:

En cas d'une quantité importante la production et le délai de livraison peuvent être prolongés, dans ces cas-là il faut toujours nous contacter.

Non. La TVA n'est pas incluse dans les prix affichés sur notre site web. Si vous avez un numéro de TVA intracommunautaire valide, aucune TVA ne vous sera facturée.

Si vous avez un numéro de TVA intracommunautaire, nous pouvons émettre une facture de 0% TVA. Merci de fournir correctement votre numéro de TVA intracommunautaire lors de l'enregistrement. 

Oui.  Un kit d'échantillon gratuit peut être commandé en cas d'une livraison par poste.

Oui. Pour recevoir un kit d'échantillon unique, merci de nous contacter.

Vous devez passer une nouvelle commande et nous rajoutons à votre commande précédente en fonction du temps de production, ce qui élimine la nécessité de payer les frais de transport supplémentaires. Dans ce cas-là merci de nous contacter, nous écrire ou nous appeler pour que nous puissions vous informer sur votre commande et des possibilités. 

Oui, une commande peut être envoyée sur les îles françaises aussi (p.e. la Corse). Le délai de livrasion peut être prolongé et les prix sont variables et doivent être déterminés. Dans ce cas, merci de nous contacter pour pouvoir discuter sur les détails et le prix de livraison.

La production des produits commandés ne peut commencer qu'après l'égalisation du prix d'achat et nous pouvons les faire livrer par le transporteur, en fonction du temps de production standard ou précédemment convenu. Toutes les informations fournies concernant la livraison peuvent être transmises (le bon de transport, la date de livraison prévue, etc.) après que le transporteur a pris le colis - par e-mail. La livraison ne peut être réalisée qu'en semaine.

Non, la livraison se fait par transporteur.

Nous acceptons 3 moyens de paiement. Vous pouvez payer par carte bancaire, par virement bancaire et par paypal. Nous acceptons: Visa, MasterCard, American Express.

Un virement bancaire ultérieur ne peut pas être accepté.

En fonction de la livraison standard par UPS:

Le prix du service UPS Express Saver sera déterminé et calculé automatiquement lors de votre commande.

Nous avons un stock important de tous nos produits. Dans le cas où un produit n'a pas besoin de personnalisation, le produit peut être livré le lendemain. Dans le cas d'une demande d'une quantité individuelle et de personnalisation, un délai de fabrication est nécessaire pour procéder à la personnalisation de ces produits.

Normalement après toutes les commandes passées sur la boutique ne ligne, le système vous enverra un e-mail de confirmation automatiquement.

Veuillez vérifier vos paramètres de filtrage du Spam. Si le filtre est activé rejetant les emails indésirables et publicitaires, il se peut que nos emails soient ainsi bloqués. Les services de webmail tels que Yahoo, Google ou Hotmail, bloquent parfois les emails des destinateurs non reconnus; vous devez par conséquent changer vos paramètres ou ajuster le niveau de filtrage afin de pouvoir recevoir nos emails dans le future. Une autre option est de retrouver notre email de confirmation dans votre dossier « Spam ».  

Lors de la création de votre compte, puis validation d’une commande, les informations que vous avez fournies restent réservées exclusivement à un usage interne. A aucun moment ces données ne seront divulguées à des tierces personnes physiques ou morales. Sauf les informations concernant la livraison des produits.

Si vous souhaitez recevoir régulièrement des informations et des mises à jour, inscrivez-vous à notre bulletin. Si vous ne voulez plus être informés, vous pouvez vous désinscrire quand vous voulez. 

Le plus simple est de nous contacter par « Live Chat » à droite en bas. Nous sommes disponibles tous les jours ouvrés. En dehors des heures ouvrées, vous pouvez laisser un message auquel nous répondrons le prochain jour ouvré. 

Notre site web est réactif, vous pouvez facilement passer votre commande par téléphone et par tablette aussi via notre boutique en ligne.

Vous pouvez nous « liker » sur Facebook, ou vous pouvez également suivre les mises à jour des promotions nouvelles et spéciales. 

Notre objectif est de fournir des produits de haute qualité à un prix compétititf. Si vous trouvez un prix plus compétitif par rapport au notre et que vous pouvez nous le confirmer: n'hésitez pas à nous contacter, nous vous garantissons le meilleur prix.

Si vous avez perdu votre mot de passe, vous pouvez demander un nouveau mot de passe via « mot de passe oublié ». Vous recevrez un mail de confirmation rapidement.

Nos collègues vont bientôt (le jour même, mais au plus tard le jour ouvrable suivant) prendre contact avec vous pour discuter les détails de la commande, ou si vous avez des questions sur le produit commandé, ils peuvent y répondre.

Pour les commandes avec une conception graphique individuelle, nos collègues vous enverront dans tous les cas une conception visuelle.

Les produits seront envoyés à la production après la validation écrite de la conception graphique préparée par nos soins et la validation écrite du temps de production.